医院医德医风整改措施

篇一：医德医风整改方案

医德医风整改方案

根据医院护理部行风整改的总体安排和部署，我科护理部把需要整改的问题进

行认真梳理，归纳整改，现制定以下整改方案:

一 整改目标

进一步对我科护理质量，服务态度扎扎实实进行整改，努力做到患者满意，

医院满意 ，社会满意。

二整改内容

1 服务态度方面，存在服务不主动，不热情，不到位现象。

2 护理工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象。

3 护患沟通方面，存在沟通，告知不到位现象。

4 优质护理服务进度缓慢，成效甚微。

三整改措施

第一阶段 统一全科护理人员思想，转变护理理念。(5月7日)

第二阶段 加强行风学习，切实提高护理人员的服务质量。（5月10日---26日)

第三阶段 检查考核阶段(6月--7月)

现阶段存在的问题及整改措施

问题1 上班时间接听电话，玩游戏，吃东西。

整改措施 1 要求护士将手机设置为震动或静音，在8---11点做治疗时段禁 止接听电 话，11点以后有急事可回复。

2 上班时间不能吃东西，打闹嬉耍，不能串岗，脱岗。

3 护士长加强管理力度，制定奖罚制度，与考核挂钩。

问题2 护士宣教内容不全面，时间短。

整改措施 1 责任护士向患者宣教的内容必须包括:对患者入院环境的介绍，相关疾病保健知识，各项检查，手术前的准备,手术后的注意事项，饮食指导，功能锻炼，出院宣教等。

2 尽量 减少非护理工作，利用好有效的时间。

3 护士长加强对这项工作的考核力度。

问题3 对待患者态度生硬，不热情。

整改措施 1 对全科护理人员进行文明礼仪培训，学习医院《员工手册》，重 点培训行为规范，文明用语和服务忌语。

2 科室开展医德医风，《护士法》，《护理十四项核心制度》学习， 重点加强职业道德，文明礼仪，行为规范，护患沟通等方面培训。3 制定患者问卷调查表，护理部每月发放考核表，了解患者对护理 人员的满意度，并纳入绩效考核。

4 病区每月开展病友座谈会一次，充分了解病人的服务需求，并进 行整理，整改，反馈。

外一科护理部 2012--5---5

外 一 科 护 理 部 医 德 医 风 整 改 方

案

篇二：医德医风专项整治活动科室自查报告

“医德医风”科室自查整改报告

根据总队《关于开展xxxx医德医风专项整治行动的通知》要求，医院于2014年9月开始，在全院开展医德医风专项整治活动，并将此次活动与群众路线教育实践活动紧密结合，经过动员、宣传学习和实际运行，营造依法、廉洁、诚信行医的良好环境，不断提高医疗服务质量水平，使群众满意度普遍提高。

为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的整改措施。 存在问题有以下几方面：

1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解，不重视。主要表现在参与活动不积极。

2、我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。

3、部分患者家属觉得检查及用药不够合理。

4、医疗、护理质量管理不够严格，落实制度不够有力。 就以上自查存在的问题，提出以下整改措施:

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。让此次活动人人知晓，人人参与，把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。

2、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，进一

步提高与患者及家属的沟通与交流，拉近医患间的距离。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务。

3、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的医疗服务。

4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系。

5、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。始终以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训，提高医护人员专业素质。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。

6、医德医风整顿不只是医疗行业的事情，与国家的政策环境紧密相关，要从根本上遏制医疗行业中的不正之风，需要多方位、多层

次的努力。首先需要改革医院的运行模式，取消医院自负盈亏的体制，向社会福利性质转变；其次需要提高医疗服务价格，降低医用耗材、药品等价格，体现医务人员的劳动及技术价值，使医务人员能真正靠自己的医疗技术获取相应的报酬；最后，要进一步深化医疗改革，提高医保覆盖广度和深度，做到人人生病有保障。

加强医德医风教育，是党风廉政建设和反腐败工作的重要内容。医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现。医德医风建设的成败，不仅有关医疗卫生行业的声誉和兴衰，更重要的是关系到党和政府的形象，关系社会和谐。因此我们要提高医务工作者廉洁行医、文明行医的自觉性，筑举思想医德防线，做到未雨绸缪，防止和减少医疗行业不正之风的发生。

篇三：医院整改措施

医院整改措施：

整改措施：一是继续加大医德医风教育力度，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，提高对卫生行风建设重要性的认识；二是完善医德医风制度建设，规范医疗卫生从业行为，严肃行业纪律，做到有令必行、有禁必止，对违反制度规定的行为，坚决予以严肃查处，不允许不受制度约束的现象存在；三是继续加大卫生行风“九不准”的学习宣传教育，把“九不准”的贯彻落实与规范医疗服务行为紧密结合起来，与绩效工资、评优评先、晋级晋职等挂钩，使医德医风建设逐步走上制度化、规范化和经常化的轨道。

五、整改措施

针对自查出来的问题，采取以下整改措施：

（一）加强业务培训。开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见，把合理用药处方点评纳入绩效管理（医务科）。

（二）、加强教育引导。结合“三好一满意”和“医德医风“教育活动，提高服务的主动性和优质率，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线（医务科、办公室），

（三）、申报专科药品报销品种目录。向合管办医保积极申报增加报销的目录和品种，让群众得到实惠（合管办）。

（四）、积极采取措施增加查询方式：因为服务对象特殊，暂不开展一日清单，开通家属及其监护人电脑、电话查询（收费室）。

（五）严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责

任，并与年度评先评优工作结合。

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