最新经验交流材料(多篇范文)

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XX最新经验交流材料 交流才能进步，大家来看看吧！

我从事地理教学，实属偶遇。当初从事地理教学，从我本人的思想上就不是怎么接受。但俗话说“干一行爱一行”，——既然没有选择，那就只能从一而终吧！

我从事教学工作已有十几年的时间，几乎在各个学科（外语除外）转了一个大圈。本人现担任初中地理教学。说来惭愧——我在地理教学中标志性成果几乎是零。单纯从个人的教学成绩分析，成绩忽高忽地。不怕大家笑话，这次期中考试教学成绩的取得有两个方面的原因：一、同行的大意或是承让。二、我个人运气不错。在各位同行面前谈经验真有点班门弄斧之嫌。本人的教学方法简单，我始终认为适用的就是最好的。我的教学过程始终奉行“简洁、理性、幽默、实用”的原则。

一、对地理学科的个人认识（教师的学科观点影响学生学习的理念）

有人认为地理学科是一个小学科，就是划一划，背一背，本人当初教学别的学科也是这么认为。但在这几年的教学中，这种观念一直在发生着不断的变化。首先地理教学作为初中教学的一个基础学科，在培养学生的观察、发现、分析、综合能力的形成与发展中与其他学科同样有着同等重要的地位。地理学科的地域性与综合性的学科特

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征、自然地理环境与人文地理环境的融合内容、时政要事与各地理要素的内在联系等等等等，无不在说明地理科学在人类的生存、生活、生产活动中的重要地位。在教学中，教师的学科观点的培植与潜移默化地灌输，使学生形成一种理性的认知，从而决定学生对学科学习理念的建立与巩固。

二、在教学过程中，使学生理性认识成绩，明确学习动机。 成绩是一个重要的环节，成绩是评价的重要指标。但成绩不能代表教学的全部，过程重于形式，高于成绩。教学应注重内在，而不是外显的东西。在学科教学中，一个老师的教学成绩、一个学生的学习成绩乃至一个班级的学习成绩只是教学过程的一个终极环节。作为一名教师，不能以追求教学成绩为第一要务。学科教学的关键在于学科理念的培养与提升，学习兴趣的激发与保持、良好的学习习惯与意识的培养，各个学科的内在知识的融汇与贯通的内在联系，因为各个学科都不是孤立存在的。（暂不举例）

我们应该认识到教师在教学中的作用，我们是知识与学生之间的一个桥梁和纽带。那么在教学中我们就应该如何修建好这个桥梁、做好这个纽带上做好文章。

1、在学习过程中与学生以一种平等的身份、对等的目光交流与沟通，创建一种融洽的探究氛围。我们的工作不是单纯的做学问，我们做的是与学生沟通与交流的学问。教育教学需要一个平等、公平的平台，而这个平台的建立体现于我们工作的一个个细节。（如：有时侯

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适当的一个幽默、简短的笑话会拉近你与学生的距离生活中的关注重于我们的学习过程的枯燥的要求——我对良师益友的理解吧）。在学生的眼里你是一个无话不谈的朋友，又是一个不失严厉的老师，是我从教的最高的追求目标。把握沟通技巧与教育的时机显得尤为重要，真要做到这一步，我还有太多的工作细节有待进一步的改进和完善。

2、突出学科特点，理性应对学习过程。

在学习过程中，知识的探究方法有很多，但万变不离其宗。我无法界定地理学科是文是理，我认为地理教学的最终目的是使学生充分认识整个人类的生存环境，形成良好的问题发现、理性分析、解决问题的能力，从而更好认识人口与资源、环境的关系，形成可持续发展的生存理念。各个地理要素与人类的活动均有着不可分割的联系，在符合中学生的（具体现象——地理问题的提出——综合的分析过程——提出解决的方案或是有定义性、公式性的规律对具体地理现象、问题解决的指导过程）等认知规律的前提下，创新性地整合各个地理要素在人类活动中的作用，提升学生的综合能力，在教师的帮助与引导下形成科学合理的知识认知结构。

3、“理性的价值取向——学习动机的建立——学习兴趣的培养——学习过程的恒定——学习结果的小结”的过程认知。好的开始是成功的一半，就是说步骤的第一步尤为关键，学生是一个个各具个性的学习个体。教师应事无巨细，做好学生学习的第一步——理性的价值

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取值，建立学生的学习档案，关注学生学习的过程，做好学习过程中引导与评价，随之问题与以后各个步骤的形成会有水到渠成的感觉。

三、教材与课本、教学内容与教学目标的关系处理。

课本只是教材的一个过程部分，教材是教学的支撑之一。教师在教学中应根据教学的需要、个人课堂教标的取向、学生的学习实际对各教材素材的进行合理的取舍与加工重组。

1、每一个人在分析和解决问题中的观点、理解问题的时间长短各不相同，给学生充足的思维空间与时间，宽松、开放的课堂，从而要求教师适时的对课堂目标、教学过程进行调整，“导演”应提供给“演员”一个适度自由发挥的空间，给课堂注入个性化的血液。

如：可以把一个标准课时拆分成两个或更多的课时，填入充足的支撑案例（素材）。( )使学生逐一渐进地充足认知。

如：可以把几个标准课时内容用一个实际课时加以综合串讲，为下一步教学奠定一个良好的探究基础。

2、以理论作为教学的指导与参考，积极大胆的进行教学改革，改革是本身就是一种进步，改就要面对“成”或是“败”，端正认识，“成”是下一步的教学的起点，“败”是下一步教学的经验。

面对教育教学，面对社会的发展，面对教师个人的教学理念，面对学生的个性化发展，教育给我们每个教师提供了一个良好的发展平台，相信我们会在教学中逐渐成熟。相信我们每一位教师都会成为独具风格的教师。——源于我们工作的不断发现和积极的改进。

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第二篇：数学教学经验交流材料(最新) 初三数学总复习教学中的几点体会 各位领导、老师:

大家好，首先在这里感谢学校给我这次发言的机会，本学期是我工作的第三个年头，也是非常关键的一学期，因为面临着中考这道大关！自己是第一次带毕业班，根本没什么经验可谈，好在我们初三数学备课组其余三位老师毫无保留的指导让我能够顺利教学，所以我今天的发言更多是备课组各位老师的经验汇总，就由我作为一个传话筒吧！下面我将我们初三数学备课组在本次中考复习中的一下做法向在座的领导、老师做以汇报：

初中数学总复习并不是对以前所教的知识进行简单的回忆和再现。最主要的是要通过对知识系统复习，使每一章节中的各个知识点联系起来，找出其变化规律、性质相似之处及不同点等从而形成完整的知识体系，达到以点成线，以线成面，以面成体的目的，只有这样学生才能把所学的知识融会贯通。

一、发挥集体智慧,合作共赢

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。事实证明,一个人的力量是有限的，集体的力量才是无穷的。只有团结协作，才能优势互补，事半功倍。

自我校实施集体备课以来，我备课组四位老师在工作上相互帮助，相互支持，共同提高。尤其是初三这一年中，我们四人坚持每周

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进行一次集体备课讨论，虽说有时这种讨论仅仅是一种口头上的叙述，并非正式的集体备课讨论，但对我们下一周的工作进度，授课内容和开展工作起着至关重要的作用，尤其是我自己从中受益良多，自己首次带毕业班，没有任何经验，也不知道复习如何开展，多亏了其他三位老师对自己的帮助才能顺利教学。在初三这一年中我们做到统一进度，统一测试，轮流命题。特别是初三总复习，要真正收到总复习的效果，就必须花大力气备好课，精选题目，精讲精练，出好每一单元的复习检测卷。这时，单靠个人力量是远远不够的，只有依靠集体的力量，大家通力协作，分工合作，才能真正做到事半功倍。并且，为了有效的达到高效复习，我们在本学期开学就进行了讨论，确定了本次复习的安排，这也为我们复习工作的时间把握有了指导性的价值。本次复习的大致安排如下： 第一轮复习双基，进行归纳复习，以《五年中考三年模拟》为依托，全面巩固知识点，适当系统归纳，每单元复习完毕，编制相应的基础知识检测卷，以检验复习效果，再有选择地讲评。

第二轮复习以《天利38套》为主，根据学生实际，备课组四个老师确定了其中25套作为重点讲练试题，这在本次中考复习中起到了良好的效果。

第三轮模拟训练，以兰州市教科所出售的《攻城18天》中的三套数学模拟题以及《中学生学习报》总的八套模拟题目为主线，一来帮助学生尽快熟悉最接近我市的中考模拟试题，二来希望能押出中考题

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目，事实证明，这是行之有效的，本次中考题最后一道压轴题来自于报纸模拟题七的最后一道大题，更为难得的是填空的最后一道压轴题刚好与**老师所编的6月月考数学试题的最后一道填空题一致。

二、着眼细节，有效落实

小事成就大事，细节成就完美。——戴维\帕卡德（惠普创始人） 没有落实，一切都是空谈；没有落实，就没有成功。 (一)强化基础教学，重视能力的培养

基础是学习数学的根基，在数学教学中必须树立起抓基础是根本的意识，必须加强基础知识的教学，基本技能的训练。中考中不难发现,不少学生在基础题上失分，在基本运算上出错。这就要求我们在平时的教学中注重基础，夯实基础。

刚刚毕业的XX届毕业生初一进校时整体素质不高，所以在本次开学伊始，我组4人经过商议，决定采取放弃高难度题目，一切复习围绕基础知识进行的方式完成本次中考复习任务，重点训练基础题型，收到了不错的效果，我班上有一名女生，学习数学比较吃力。在初三上学期学习新课时，我发现她掌握的还可以，一般的知识都能掌握，只是应用知识发灵活性欠缺一些，每次的单元测试成绩一般，有时还能考得不错。进入下学期的综合复习以后，情况大变，她的成绩越来越糟糕，在模拟考试中，曾经倒数，不及格。看到她这种情况，我很为她担心，担心中考她会失败。最后中考成绩出来了，数学是96

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分。这个成绩对于她本人来讲已经不错了。我想，应该是基础帮了她的忙。

因此，初三虽然有特殊性，但仍要重视基础教学。学习新课时，要把基础放在首位，当作重头戏，复习时更要重视“双基”。无论是中考的需要还是教育形式的要求，基础都不可忽视！

（二）追求课堂教学的有效性 1、给学生点自由

我们没有权力安排学生的作息时间，但我们可以安排我们的数学课堂和数学自习，懂得给学生留空白，这样可以慢慢的让学生思维越活跃，更有发展的潜力。

2、给学生点方法

思想方法是数学的灵魂，是学好数学必须的，但要把数学思想方法的教学落实到每一节课中，是很难把握的。我们组一直把思想方法的教学当作集体备课的重点，讲课的时候我们

也特别留意这一点的落实。 三、深入研究，科学复习 首先，章节复习——善于转化

我国著名数学家华罗庚先生指出“学习有两个过程，一个是从薄到厚”，前者是“量”的积累，后者则是质的飞跃，教师在复习过程中，不仅应该要求学生对所学的知识、典型的例题进行反思，而且还应该重视对学生巩固所学的知识由“量”到“质”的飞跃这一转化过

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程。按常规的方式进行复习，通常是按照课本的顺序把学生学过的知识，如数学概念、法则、公式和性质等原本地复述梳理一遍。这样做学生感到乏味又不易记忆。

其次，例题讲解——善于变化

复习课例题的选择，应是最有代表性和最能说明问题的典型习题。应能突出重点，反映大纲最主要、最基本的内容和要求，最后是达到一题多用的目的，对例题进行分析和解答，发挥例题以点带面的作用，有意识有目的地在例题的基础上作系列的变化，达到能挖掘问题的内涵和外延、在变化中巩固知识、在运动中寻找规律的目的，实现复习的知识从量到质的转变。

第三，解题思路——善于优化

一题多解有利于引导学生沿着不同的途径去思考问题，可以优化学生思维，因此要将一题多解作为一种解题的方法去训练学生。一题多解可以产生多种解题思路，但在量的基础上还需要考虑质的提高，要对多解比较，找出新颖、独特的最佳解才能成为名副其实的优解思路。在数学复习时，我不仅注意解题的多样性，还重视引导学生分析比较各种解题思路和方法，提炼出最佳解法，从而达到优化复习过程，优化解题思路的目的。在复习的过程中加强对解题思路优化的分析和比较，有利于培养学生良好的数学品质和思维发展，能为学生培养严谨、创新的学风打下良好的基础。

最后，习题归类——善于类化

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考查同一知识点，可以从不同的角度，采用不同的数学模型，作出多种不同的命题，教师在复习时要善于引导学生将习题归类，集中精力解决同类问题中的本质问题，总结出解这一类问题的方法和规律。例如在复习应用题时，我曾经选择过四道应用题，这四道复习应用题，题目表达方式不同，有的看似行程问题，有的看似工程问题，但本质基本相同，数量关系，解答方法基本一样。通过这样的归类训练，学生便能在平时的学习中，注意做有心人，加强方法的积累和归纳，并能分析异同，把知识从一个角度迁移到另一个角度，最终达到常规图形能熟悉、常规结论要记忆、类同方法全套用、独创解法受启发的层次，提高举一反三、

角类旁通的能力。

为使学生轻负担的复习，从题海战术中解脱出来，学得灵活，学得扎实，优化复习过程，提高复习效率，是一个行之有效的重要途径。

以上是我们一些不成熟的做法和想法，有不当之处，敬请各位老师批评指正，更渴望各位老师能给我们提出宝贵的建议！

发言人：*** XX年1月1日

第三篇：艾丁湖幼儿园经验交流材料-最新33 艾丁湖乡中心双语幼儿园规范化管理经验交流材料 各位领导、各位校长、园长们：

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大家好！

很高兴今天有这样的机会，让我向在座的各位领导，以及兄弟园的园长作关于幼儿园规范化管理工作的经验交流，在这里我谈不上经验，仅仅是工作中的一些不成熟的做法，希望在工作中相互共勉，为推进我市幼儿教育事业的蓬勃发展起到良好的积极作用。

一、基本情况

艾丁湖乡中心双语幼儿园是一所乡级全日制幼儿园，是经中小学资源整合后，于XX年将原撤并的阿其克小学旧址上改建而成，现隶属艾丁湖中学管理。我园地处西热木村团结四队，占地5000平方米，现有建筑1190平方米，绿化面积2600平方米。现有教职员工12人（园长1人，教师10人，后勤主管1人，食堂2人），保安4人。在园幼儿180名，有教学班5个，其中2个大班，3个中班。在市委、市政府以及社会各界人士的关心和支持下，我园育人环境发生了很大变化。目前园内舒适宜人的育人环境、教师们充满爱心、耐心的教学方式深受孩子和家长的喜爱，为我园进一步发展奠定了良好基础。

二、主要措施

1、认真宣传，细心服务，做好招生工作。为了吸引广大群众积极送子女到我园来，我们组织人员在全村走访入 1

户，开展农村双语幼儿园费用补助政策宣传，鼓励大家送孩子到幼儿园上学，并组织家长对园内各项设施进行了参观。目前我园有5间教室、5间寝室、1间活动室、2间办公室。设有卫生间、洗衣房、

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食堂等。每间教室都配有电视、dvd播放器、消毒柜、电子琴、活动黑板、、玩具柜、洗手池等。在走廊墙面设有展示台，粘贴着平日里孩子们亲手制作的小作品。新学期开学，刚步入幼儿园大门的孩子还不习惯幼儿园生活和学习，教师们通过组织孩子们玩游戏、学唱歌、学跳舞、讲故事等教学手段，使孩子们很快适应了幼儿园生活，并且喜欢了幼儿园。孩子变得活泼可爱，更有礼貌。

2、精心布置，打造纯真童趣乐园。我园环境处处宜人， 处处充满童趣，园内规划非常科学，建有杏树林、菜园，葡萄园、大型玩具活动场地，园墙墙壁上画满了孩子们喜爱的各类卡通画。三月，花朵飘香的杏花园，是孩子们游玩的乐园，孩子们可以在杏树林、葡萄架下，扑风捉蝶、领略大自然的风采；五、六月挂满果实的果树林，成为了孩子们动手锻炼采摘甜甜果实的场所；九月绿油油的葡萄架下，亮晶晶的葡萄可以让孩子们感受到丰收和收获的喜悦；菜园是孩子们开展绿色种植实践的场所，老师带着宝宝们动手实践，教孩子观察和认识各类蔬菜生长过程。大型玩具活动场地有秋千、滑滑梯，给孩子们锻炼身体，进行户外活动，增添了不少乐趣；我们还收集了一些废旧轮胎，孩子们可以用玩跳圈圈游戏、滚轮胎比赛，锻炼了宝宝们的手脚眼协调能力。

3、遵循规律，做好保教保育工作。我园每个班配有两

名教师，分别担任主班教师和保育教师，主班教师主要负责孩子们一天的教学活动过程，还有培养孩子们良好的学习习惯。在保教过

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程中，我们采取“以玩为主，在快乐中学”的教学模式，每天通过组织孩子们玩游戏、讲故事、做竞赛，如扔沙包、老鹰捉小鸡、猜数字、填拼音等游戏，使孩子真正感受到游戏带来的快乐，在快乐中学习知识，使我们的教学活动更加的完美化，趣味化。平日里我们还组织教师开展游戏设计和讲课比赛，组织孩子利用旧挂历进行折纸，剪纸活动，教孩子们进行一些废弃物品的利用，锻炼动手能力。保育老师主要负责孩子们的三餐和午睡，以及教室内的卫生等工作。保育老师们经常锻炼孩子，让孩子自己学穿衣服，学会合理放置物品，做到东西该从哪里拿该放哪里，从小养成勤俭节约良好的生活习惯。

4、制度化管理，推动办园规范化。我园在成立之初就

严格按照要求制定了本园的章程，在不断的完善过程中，使教职工树立了良好的自律意识。一切按制度办事已逐渐被教职工认同，体现了管理的民主、平等、公正，促进了幼儿园和谐氛围的形成。为提高保育服务质量，让孩子生活舒心，家长放心，我们要求所有教职工要做到四心，即“关心、爱心、耐心、细心”。从每日工作的各个环节入手，把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，加强对孩子的护理照顾，并要关注特殊儿童的成长变化，在生活、学习、心里上给予帮助、照顾、沟通、疏导，使特殊儿童得到转变，用实际行动体现教师的四心。 同时为增进家长对幼儿园了

解，我园经常召开家长会，设置家长园地、设定家长开放日，组织教师家访等，家长们通过参观孩子们的休息室内墙面和屋顶装饰的

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一些比较温暖平静的装饰品和祥华的图案，让宝宝睡觉的时候不会因为想家想妈妈而哭闹不停，对孩子在园内的生活有所了解，消除了顾虑。

5、认真做好校园安全管理，创建家长孩子放心园。安全是我园一切工作的重中之重，我们时刻将保护幼儿安全放在工作的首位，虽然有专门人员分管安全工作，但保教工作从未放松对安全的管理，从班级设施设备到活动场地到对教师时时刻刻的要求，防火、防烫、防摔、防电、防水等，尽量杜绝意外事故的发生。通过要求“一天一检查，一周一汇，一月一小结”的方式，提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作，加大卫生消毒的检查督促力度；各班家园联系栏，向家长宣传育儿知识；做好对传染疾病的预防工作，如培养幼儿勤洗手等良好的生活卫生习惯；加强户外锻炼，增强幼儿体质；加强对卫生工作的坚持性、规范性----保证幼儿生活环境洁净舒适。为保证食品绝对安全，我园严格执行《食品安全法》，执行食品卫生安全园长负责制，食堂人员每年体检，坚持持证上岗，采购员严把进货关，做到正规渠道采购食品，每天做好食品留样工作；严把厨房关，严禁无关人员进入厨房，杜绝意外事故发生；对厨房用具刀、菜板、盆、盘、抹布等做到生熟分开、洗刷干净，食具餐餐消毒、杜绝食物中毒和肠道传染病发生。学校还配有四名保安人员，门口设有值班室，校园内外装有摄像头，实行24小时值班制

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度，为方便家长接送孩子，我们制定了宝宝接送卡，家长凭卡接人，对于忘带卡的家长，执行家长签字登记接人、熟人来接孩子时，教师先同家长联系确定后，要求签字登记接人，对于工作忙无法按时接孩子的家长，我园安排工作人员先同家长联系后，采取在园内陪孩子等待或送孩子回家等方式进行。通过以上一些措施，孩子在园内更加安全了，家长也更放心了。

总之，幼儿园的管理工作需要我们诸多层面的探索和实践，需要我们持之以恒，把平凡的工作做成不平凡的事业，需要各级领导的关怀和支持，需要向各位校长，园长多学习。在今后幼儿园管理以及幼儿教育教学工作中做好，做细，努力把幼儿园打造成一个内涵丰富，品质精良，设施一流，保教一流的规范化管理幼儿园。

第四篇：最新精品 非常实在的高中班主任工作经验交流材料 高中班主任工作经验交流材料 一、言传身教

高中班主任工作经常和学生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一条就是要靠言语说教人，要靠自身的表率作用吸引人，影响人。作为班主任要时刻注意自身的品格、学识、涵养对学生潜移默化的影响，特别要注意一些小事、细节，不要自己觉得没什么、无所谓，其实他们在心中评价你，在背后议论着你。比如为了不降低在学生心目中的威信，我们应该上好每一节课，认真细致地备课、演

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题。另外如果老师言行不一，学生就不佩服，老师也容易失去威信，给班级管理带来不利。

二、依法制班

班级应该制定一套完整的、切合实际的班规细则，最好是在班会上，由班主任引导，学生自己制定。班规应详细，包含怎么记录，怎么处理违纪，怎么奖励等等。可以结合每学期开学初学校部署的德育目标，结合本班学生的实际情况，把学校对学生的要求，变为学生自己的要求，变为集体共同努力的目标。班主任应该比较清楚的了解班规的细则，在实际管理中做到有理有据，这样违纪的学生就没有怨言了。合理的班级目标的制定带来更多的是班集体的向心力和凝聚力。

1、常规管理重在落实。

严格考勤、加强常规管理。早上、中午、晚上及时到班检查学生的情况，认真执行学校的规定，紧密联系家长，做好家访工作，发现问题，即时解决。

2、加大对学生自治自理，选拔班干部，培养积极分子，促使班风的好转。采用自我推荐，学生选举等方式，选出工作负责、管理能力强的班委会，并且培养他们的工作能力，组织能力，放手让他们去做，在必要时给他们一些建议，一些指导。通过学生的自治自理，班级各

方面工作都有很大进展。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换,并告知学生其被撤职的原因。逐渐培养出一

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批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。

3、有效地利用好每周的班会课。按学校计划开展一些主题班会，还充分利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行心理辅导，使学生违纪防患于未然。

三、捕捉闪光点，鼓励上进。

金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差 的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，后进学生，不求上进，没有任何优点，我不那么认为。谁说他们没有优点？班主任对学生的关心也可以是点滴的，有时即使一句问寒问暖的话，在学生心中可能都会产生很大的波澜。这是发现出来的，是表扬出来的。 抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。

四、多坚守，建设良好的教室学习环境。

学生的灵魂是学习，学生学习的主阵地是教室。这就要求班主任常到教室看看，以至常常到教室坚守。去的次数多，即使有时不去，学生也会很自觉；如果经常不去，那么你每次去都会发现那里一片混乱。班干部能力和威信毕竟有限，无法通过他们的管理让教室违纪为零。建设良好的教室学习环境，要动员全体任课教师共同努力，要教

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育全体学生共同遵守教室纪律，更要靠班主任常到教室观察与坚守。

五、发扬协作精神，做好与任课老师、家长的配合工作。 作为班主任，我认为自己应该在学生与任课老师之间架起一座桥梁。因此，做好与任课老师的配合、协调工作是很重要的。在学生、家长面前绝对维护任课老师的尊严，如果学生、家长对任课老师有所看法，一方面我会做耐心细致的工作，另一方面我的立场是绝对站在老师这一边的。因为自己是老师，将心比心，很能够理解老师，另外，经常与家长交流，让家长了解孩子在校的表现，帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题，充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子。

总之，班主任工作担子很重，工作复杂，要少一点埋怨，多一点勤奋。少一点批评，多一点宽容。少一点变脸，多一点微笑。少一点布置，多一点参与。少一点架子，多一点沟通。以上是对班主任工作的一点粗浅体会，说得不对的地方请批评指正。

第五篇：甘肃国税纳税服务经验交流材料626最新修改稿 全国税务系统纳税服务工作会议经验交流材料 创新服务手段挖掘服务潜能 全面提升纳税服务水平 甘肃省国家税务局

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甘肃地处祖国西部，地形狭长，东西长1655公里，南北宽530公里，经济基础相对薄弱，税源集中，重点行业税收收入占全省国税收入的70%以上，纳税人十分分散，全省24.7万户纳税人分布在14个市州45.4万平方公里广阔地域，这些现实情况对开展纳税服务工作提出了很高的要求。我们立足实际，坚持以纳税人需求为导向，以信息化为支撑，以办税服务为突破，创新服务手段，挖掘服务潜能，纳税服务工作取得了阶段性成果。我们的主要做法是：

一、始于需求，构建纳税服务体系，规范服务行为

为了全面树立纳税服务意识，规范纳税服务行为，我们确立了构建纳税服务体系的工作思路。通过引入纳税服务新理念，优化整合行之有效的服务措施和制度，统筹规划，初步建立起了一个集纳税服务理论、操作实务、制度规范、考核评价于一体的纳税服务体系。

（一）明确服务职责。横向，制订了分部门的纳税服务组织标准和岗位标准，规定了各部门、各岗位纳税服务工作应遵循的行为标准、程序标准、时限标准、质量标准，有效解决了纳税服务做什么、怎么做、做到什么程度的问题。纵向，进一步明晰了省、市、县各级纳税服务职责，理顺了上下级之间的关系，形成了服务部门牵头组织，业 1

务部门密切配合，省、市、县三级联动，基层部门深入实施，全体干部职工积极参与，系统内外相互协作的全员服务格局，确保了纳税服务贯穿于税收工作始终。

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（二）形成工作制度。健全了五大纳税服务工作规范和九项服务制度，工作规范涵盖办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站、12366短信服务平台、纳税服务礼仪规范等，服务制度包括首问责任、服务承诺、文明办税公开、局长接待日、办税服务厅值班长、服务预约、服务提醒、ab角互补、应急处理预案等，各项规范和制度可独立应用，又互为补充，确保纳税服务落到实处。

（三）依托信息技术。确立了依托现代信息技术和网络资源，全力提升纳税服务科技含量的远景目标，规划了税务网站、12366纳税服务热线、短信服务平台的建设方向，明确了“三网合一”的建设思路，为推进纳税服务工作提供强有力的渠道保障。

（四）实现科学考评。建立了内部考核与外部评议相结合、定性考核与定量考核相结合、日常考核与专项考核相结合的考核评价机制。对内，采用双向互动考核，对纳税服务实践中成效突出的事项进行加分，对未能达到标准的事项实施扣分，起到事前积极引导和事后公正评价的作用。对外，设计针对不同层次、类别纳税人的外部调查问卷，开展第三方调查，使评议考核针对性强，简便易行。

二、恒于创新，整合技术资源，改进服务手段

积极完善和拓展服务热线、短信平台、税务网站的功能，整合资源，打造信息共享、便捷高效的综合性纳税服务平台。

（一）完善12366纳税服务热线。我省已全部实现12366纳税服务热线的国地税联办，通过统一的服务平台、统一的服务标准、统一

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的服务模式为纳税人提供自动语音咨询、电话人工咨询、投诉举报、综合查询、预约服务和“专家坐席”等服务项目，受到纳税人的广泛好评。同时，我们还拓展了发票真伪鉴别、局长热线等功能，建立健全了《12366纳税服务中心工作制度》、《服务中心服务承诺》等管理机制，加强部门间的协调与沟通，确保了热线的畅通。据统计，全省热线自开通以来，已累计受理各类咨询277266人次，其中，人工受理1XX3人次，自动语音受理156763人次。

（二）开发12366短信服务平台。我们借助电信、移动、联通网络优势，搭建12366短信服务平台，充分体现了“纵、横、简、全”四大特点。“纵”即纵向延伸：平台直接面向纳税人和社会各界提供宣传、咨询、提醒、申报、查询、评议、预约等七大类十五项服务，并同时面向国税干部职工提供通知、提醒、问候、查询等四大类十二项服务。“横”即横向覆盖：通过短信平台将综合征管系统、防伪税控系统、出口退税系统等不同应用系统有机整合，促进了数据共享和应用。“简”即操作简便：纳税人、国税干部只要通过发送短信息到12366，即可在权限内查询和办理相关涉税事宜。“全”即服务功能全面：既可向纳税人发送税收法律法规和税收政策，又可提供短信提醒、预约服务、订制服务、短信申报等功能，方便纳税人办税。

（三）建设特色门户网站。以“甘肃国税”门户网站为依托，逐步拓展服务功能。一是加强税法宣传。注重发挥网站时效性强、受众面广、成本低廉等优势，拓展网站宣传功能，制定网站管理办法，明

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确税法发布时限，将税务网站打造成全面、便捷的税法宣传主渠道。二是优化网上税收咨询。推行咨询回复时限公开承诺，把提高咨询回复的准确性、及时性作为核心工作，以服务热线咨询数据库为基础，

为纳税人提供准确、快捷的解答。三是完善网上办税功能。在现有功能基础上，积极探索网上发票验旧，开发与综合征管软件接口的网上普通发票验旧软件，对使用电脑版普通发票的纳税人，在网站通过特定身份认证，将电子发票存根联数据上传，税务人员网上审核无误后，导入综合征管软件，极大方便了纳税人。四是加强纳税(内容来源好 )人权益保护。通过网站全面公开纳税人办税的环节、内容、程序，建立网上“监督台”，增强税收执法的透明度，将国税部门的各项工作都置于了有效的社会监督之下。

三、终于满意，突出服务特色，促进国税工作

我们以方便纳税人为出发点,以最大限度地降低办税成本为侧重点，以优化办税环境、拓展服务手段、开展特色服务为着力点，切实加强办税服务工作。

（一）优化办税环境。我们以总局统一办税服务厅外部标识为契机，按照“文明礼仪、办税指南、各类标识、窗口设置、业务流程、服务内容、岗责体系、管理规范、考核评价”九统一的要求，结合地域、文化特色，分东、中、西三片选取8个办税服务厅作为试点，分步骤开展办税服务厅规范化建设。在硬件方面，统一内外标识，优化硬件设施，合理配置评议评价系统和排队叫号系统，科学划分办税服

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务厅功能区域，拓展自助服务功能和咨询服务功能；在软件方面，逐步调整申报纳税、发票管理、综合服务窗口功能，将税务登记、文书受理、申报征收、发票发售、代开等业务进行整合，大力推行全职能窗口，有效缩短办税时间。进一步规范办税服务厅和业务部门的管理职责和业务衔接，把分散在不同部门的涉税业务向办税服务厅集中，涉税资料由原先的纳税人传递转变为税务机关内部流转，有效解决了

纳税人“多头跑”、“多头找”的问题，切实减轻了纳税人负担。

（二）拓展服务方式。我们积极推行以网上办税为主体，自助办税、银行网点、短信办税为补充的多元化办税方式。在一般纳税人推行网上申报的基础上，逐步扩大小规模纳税人覆盖面；在兰州、高新开发区办税服务厅开辟自助办税服务区，配置5台自助办税终端，为纳税人提供自助申报、自助查询等服务；在起征点以上个体双定户中推行银行网点报税，纳税人到银行网点即可同步完成申报和税款缴纳；在不达起征点户中推行短信平台申报，纳税人只需回复或编辑短信发送至12366，即可完成纳税申报。积极推行财税库银横向联网缴库方式，使税款解缴由原来的十多个环节简化成银行扣税一个环节，税款在途时间由3-5天缩短到即时划转。

（三）开展特色服务。全面推行引导服务、预约服务、延时服务，建立急事急办、特事特办的快速反应机制。为a类信用等级纳税人、残疾人等开辟“绿色通道”。在兰州、张掖等市开展“同城通

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办”业务，实现纳税申报、税务登记、发票发售等涉税事项的同城办理。提供个性化服务，在大企业设立驻企办税室，搭建专用传输网络，实现大企业申报、认证、缴库的驻企办理。

通过不断创新服务手段，挖掘服务潜能，纳税服务工作取得了明显的成效：

一是提高了纳税遵从。随着纳税服务工作的逐步深化，加深了征纳双方的交流沟通，提高了纳税遵从度，保证了税收收入的及时足额入库和多年的持续增长。特别是XX年在我省遭受特大地震灾害，有色、石化等主体税源产品价格大幅下降以及国际金融危机等多种减税因素综合影响下，全系统仍然入库税收收入229.5亿元，较上年增长

0.74%，用实际行动支援了抗震救灾和灾后重建工作，有力促进了甘肃经济社会的发展。

二是减轻了纳税人负担。对纳税人在办理有关涉税事项时重复提供的资料由原来的54种减少为现在的30种；将日常发生的17项业务（登记类7项，发票类6项，申报征收类4项）移向前台，由办税服务厅（室）即来即办，使办税环节由原来的89个减少为24个，减少了65个环节；12项涉税业务在部分市州实现了同城通办，提高了办事效率，降低了办税成本。

三是提升了国税部门形象。快捷、便利和高效的纳税服务工作受到了地方党政的高度评价，赢得了纳税人的认同，有力地促进了行风建设和精神文明建设。截至目前，全省国税系统102个单位中，包括

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省局机关在内的国家级文明单位有5个，文明创建先进单位达到13个，占到17%；省级以上文明单位标兵、文明单位、创建工作先进单位73个，占到72%，国税部门形象持续提升。

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