职场礼仪心得体会(通用6篇)

礼仪（lǐyí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。以下是小编整理的职场礼仪心得体会(通用6篇)，欢迎阅读与收藏。

【篇一】职场礼仪心得体会

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。

【篇二】职场礼仪心得体会

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的.职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及***台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

【篇三】职场礼仪心得体会

提早告知意外状况

如果你或者你所在的团队自己已经无法在保证质量的前提下准时完成工作了，那么请及时告知你的老板。对他们而言，提早知道公司某部门出了状况或相关进程将被延期，绝对要比等到事情败坏到了不可挽回之际才得到通知要来的好。提供解决方案而非只是提出问题

毫无疑问，优秀的老板总会尽力发掘并鼓励员工找出公司运营中所存在的问题;然而，事实上他们更期望员工在提出问题的同时可以附上一组相应的解决方案。老板所希望的，是在有需要时可以轻松地在一系列解决方案中进行优劣对比与选择。因此，不要再相信所谓“老板喜欢会提出问题的人”这一类老生常谈了。老板面临的问题已经够多了，比起看到你把一堆问题推到他们面前，他们更希望的是你能给出一组解决方案。工作报告简明扼要直切重点

老板很忙，没时间听你喋喋不休地报告工作。在向老板解释工作内容时，切记简明扼要，直切重点。比起冗杂反复，他们更欣赏简洁明了。别让老板反复要求

开会务必要带上笔记本或电脑。开会的时候，领导讲话速度很快，而且讲话内容也总是包含极广，员工们必须全神贯注才能记下领导所说的工作要求。这种时候，请领导重复你没听清的部分绝非明智之举。重复一遍讲话固然无碍，但领导却将因此认为你开会并不专心。会议议程提前设计

一般而言，会议越简短越高效;而高效的会议常常需要安排者事先设计好一个可供遵循的议程。因此，如果你预约了要同老板会面，那你最好在开会前就设计好相关会议议程。会议议程中应包含三个重要事项：一名主持人;一个预期所希望的会议结果;达成上述会议结果所将依照之决策参数。尽量缩短会议时长：“老板们向来喜欢简短而直切要点的会议。因此，会议的时长最好应该控制在15分钟以内;而议程则应尽量紧凑。”对老板而言：“你在设计会议时对时间的这种把握，无疑是思虑周详的表现。”积极提出优于本身计划的建议

即使老板本身已经有了一个计划，如果你即将提出的是一个至关重要的问题，或者你对自己的团队和公司有着更好的建议，那么一个好的老板还是会乐于听取你的意见的。选择合适的交流方式

如果你要回复老板的信息篇幅不大，就请使用电子邮件;而如果你需要进行决策和头脑风暴等一系列实时同步互动，则请采用现场会议，或电话、视频会议等形式。不要抱怨老板不回邮件

员工都曾抱怨自己的老板，说其相当粗鲁，竟然从来不回复自己发送的邮件。很显然，这种想法是谬误的。老板们想要知道的是工作进程的最新状况，而邮件只是他们获取信息的途径之一。你不应该指望老板单纯为了回复而回复，因为这样显然会拖累老板的工作效率。语言表达务必清晰准确

你打算采用怎样的交流方式，在交流过程中都切记把自己的目的和内容说清楚。在职场上，含糊不清简直算得上是致命伤。一些小的细节可以决定成败：“应使用描述性的标题;在邮件中应使用描述性的开场白;清楚说明句子中的主体客体，而不是使用一系列人称代词(他、她、他们等)。”不要只会附和迎合

当讨论某件事的时候，即便你的意见与他相左，一个好的老板也还是会期望从你这里得到客观而非附和性的答复。但是，在做出回复的时候，你还是需要注意一下场合——最合适的方式就是私下与你的老板进行交流，你们可以在私底下激烈辩论直至得出一个最好的解决方案。“有效”优于“高效”

老板们并不在乎你有多“忙”，他们关注的只是你最终能够得出怎样的结果。因此，不要总是着急忙慌地追求所谓快速“高效”，你该做的，是告诉你的领导你正在做什么，大概什么时候能够完成，以及最终可以“有效”地获得怎样的结果。相信自己所提的建议

你的老板之所以雇用你，以及你之所以还留在决策队伍中，是因为他相信你的能力，也信任你所提出的建议。因此，对自己的意见充满信心吧，你的方案一定会得到赏识的!成为公司中的关键成员

大多时候老板都会尤其赏识那些能够在自己职责要求外主动解决问题和寻求工作方案的员工。请相信，就在你认真尽职地努力为公司提升其市场价值的同时，你也正是在公司内部提升自我，你将因此变成公司必不可少的核心成员。

【篇四】职场礼仪心得体会

中华民族素有“之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理咨询，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理咨询。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位，所以本月我选的《别说你懂职场礼仪》一书，本书以生活、工作中我们常遇到的方面，以简明扼要、图文并茂的形式给读者一个小小的提示，在本书中我最感兴趣的小例子，下面和大家分享一下：

一般说来，中国人是以左为上，西方人呢？以右为上。不过这也不是固定不变的，事实上，左右之争从来没有停止过。

中国早期，尤其是在夏商周、唐宋等许多朝代，是以左为上的。皇帝听政的时候，坐北朝南，文武官员则分列两行，站在他前面。在古人看来，太阳是从东方升起，西方落下的，所以东边通常被认为是比较好的位置。像过去地主雇人干活，就是自己住东边，长工住西边，所以地主通常也叫“东家”。直到现在，我们还管一些租房的人叫“房东”。

想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在东边，刚好处在皇帝的什么位置？左手边，对吧？所以古人最早是以左为尊的，包括看手相的都会说“男左女右”，男的比较尊贵，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。这在中国的历史上占据了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晋南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。

【篇五】职场礼仪心得体会

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

【篇六】职场礼仪心得体会

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。

有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。

也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。

一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾并死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。

不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。

“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。

“请代问全家好！”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待：

迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容：

一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。

献花者通常应为女青年，或少先队员。

若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。

向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。

依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。

随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。

职场礼仪心得体会(通用6篇)